Política de reembolsos
Garantia de 14 dias
Se o produto não funcionar como descrito ou não cobrir o seu caso de utilização, devolvemos a totalidade do montante dentro dos 14 dias seguidos após a compra. Não é necessário justificar o motivo.
Como solicitar
Escreva para joaomarques@nodosuite.net a partir do endereço com que fez a compra, indicando o número de encomenda. O reembolso é tratado através do fornecedor de pagamento que atuou como merchant of record e é creditado no mesmo método de pagamento original, normalmente num prazo de 5 a 10 dias úteis consoante o seu banco.
Direito de livre resolução e conteúdo digital
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias pode cessar no fornecimento de conteúdo digital quando o descarregamento tem início com o seu consentimento expresso e com o reconhecimento de que perde esse direito. Ainda assim, e acima dessa exigência legal, aplicamos a garantia de 14 dias acima descrita a todas as compras.
Exceções
Não são tratados reembolsos quando exista evidência de redistribuição do produto a terceiros, nem em pedidos repetidos do mesmo comprador sobre produtos já anteriormente reembolsados.
Resolução alternativa de litígios de consumo
Se não concordar com a decisão sobre o seu pedido, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt