Política de reembolsos
Garantía de 14 días
Si el producto no funciona como se describe o no cubre tu caso de uso, devolvemos el importe íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. No hace falta justificar el motivo.
Cómo solicitarlo
Escribe a joaomarques@nodosuite.net desde el correo con el que hiciste la compra, indicando el número de pedido. El reembolso se tramita a través del proveedor de pago que actuó como merchant of record y se abona al mismo método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Derecho de desistimiento y contenido digital
Conforme a la normativa europea de consumo, el derecho de desistimiento de 14 días puede decaer en contenido digital cuando la descarga comienza con tu consentimiento expreso. Aun así, y por encima de esa exigencia legal, aplicamos la garantía de 14 días descrita arriba a todas las compras.
Excepciones
No se tramitan reembolsos cuando exista evidencia de redistribución del producto a terceros, ni en solicitudes repetidas del mismo comprador sobre productos ya reembolsados anteriormente.
Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, el usuario puede acudir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios, conforme a la Lei n.º 144/2015, de 8 de septiembre (legislación portuguesa, aplicable por ser Portugal el país de establecimiento):
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt